一、 关于合同：
     通过双方交流确定后，签订正式文字合同，双方签字盖章，合同生效。如需要发票，请签订合同时注明。

二、 关于付款
     签订合同，客户需预付30%的款项，待制作生产完成后客户确认，付清余下的70%的款项。我们收到款项后，24小时之内进行发货。

三、关于发货时间
    我们会按照合同签订的先后时间来生产发货。产品生产周期是根据产品的品种、工艺、数量等不同而有所不同，具体情况请咨询客户服务人员。对于通用的保险公司和银行的产品，公司有部分存货，其他则需要签订合同后按需定制。

四、关于包装：
      我们会对每种产品提供安全、可靠的包装。具体产品有适宜的包装方式，详细包装情况参照合同签订时的说明。

五、关于运输： 
      我们有专业为大中型企业服务的经验，有专业、完善、通畅的物流运输渠道，包括快递、汽运、铁运、航空等。我们将根据您的需求和合同内容选择适合的运输方式进行配送，确保产品安全稳妥地送到您手中。

六、关于签收
      接收货物时请当面打开货物确认，如确认所送货物是自己需要的，没有任何问题，再签字；一旦发现产品有质量问题或是运输过程中产生破损的情况，我们会及时跟进及解决。
七、关于售后
      如若有保修范围的产品在保修期内出现质量问题，我们将进行维修或更换。接到客户的服务要求后，我们会及时提出解决方案，并认真解决售后问题。

一、贵公司是否接受货到付款？
    很抱歉，我公司不接受货到付款。因为我们公司是专业为企业提供定制产品，一旦定制产品，产品就具有专属性。由于我公司面对的客户来自全国各地，我们每天需要处理的订单数量众多，实在无法一一详细考察每个企业的实际情况，只能采取款到发货的原则。 
二、那么多产品都是你们自已生产的吗?
     目前我们的产品并非自己生产。周知是一家专业广告商务礼品运营商，致力于为客户提供“一站式”礼品解决方案及给顾客提供良好的服务品质。周知最大的优势在于能整合国内供应链的优秀资源，让您的企业礼品走在行业前端。
三、如何签订合同?
      我们与全国各地的客户都是以传真或电子扫描件方式订立合同的，如果需要原件，则通过快递邮寄。
四、如何索要产品样品?
      请致电客服人员提出索样申请，您支付样品货款后，我公司即可邮寄样品。双方如果达成合作，则样品费将来可抵作货款。双方合作不成，你也可以选择退还我们寄来的样品，我们原银奉还，样品邮寄费由索样方承担。
五、贵公司是否零售?
      非常抱歉，我们没有零售业务。
六、印刷客户LOGO需提供什么文件格式?

      在产品表面上印上客户的LOGO或文字，为了达到清晰的印刷效果，请务必提供CDR或AI格式的矢量图（所有文字需转换成曲线）或TIF、PSD（精度为300dpi）格式的位图文件。设计图稿需在成品尺寸外四周另加3~5毫米的出血位，把图像色彩模式从RGB模式或Lab模式全部转换为CMYK模式。制作前，需确认颜色的色标。JPG、DOC、GIF、BMP、PNG格式的文件是不符合我们印刷要求的。